POLÍTICAS DEL HOTEL

Políticas de Privacidad

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal. Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico. La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas. Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas de Reservación

Política de garantía: Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.

Política de cancelación: Cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.

Política de no arribo: En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia.

Política de persona extra: Aplica cargo por persona extra en la habitación. Ver tarifa al momento de checar disponibilidad.

Política de menores: Se considera niños hasta los 11 años, quienes son gratis en la habitación con adultos y no les incluyen alimentos. Niños a partir de 12 años se cobrará como adulto; 2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.

Política de mascotas:

Se aplicará un cargo adicional por mascota, por noche, dependiendo del tamaño de la mascota, es necesario presentarla en front desk.

1. SE PERMITEN COMO MÁXIMO 2 MASCOTAS POR HABITACIÓN. SE DEBE PRESENTAR CARTILLA DE VACUNACIÓN ACTUALIZADA AL MOMENTO DEL CHECK-IN, QUE CUENTE CON VACUNA CONTRA LA BORDATELLA Y LA RABIA VIGENTES; TAMBIÉN DEBERÁ INCLUIR TRATAMIENTO CONTINUO CONTRA PULGAS Y GARRAPATAS.
2. La mascota tendrá que portar collar y correa todo el tiempo.
3. Recuerde que su mascota es su responsabilidad por lo que todos los daños que cause serán pagados por usted.
4. Las mascotas no podrán acceder al área de alberca.
5. Las mascotas no son permitidas en las terrazas ó adentro del restaurante.
6. El área para desechos se encuentra atrás en donde hay tierra y enfrente al hotel cruzando la calle, el dueño se hará cargo de recoger los desechos inmediatamente. Favor de NO USAR LOS JARDINES.
7. Evite que su mascota ladre o haga excesivo ruido, la queja de algún huésped será tomada con la máxima seriedad y será decisión de la administración dar terminado el contrato de renta de la habitación, aplicando un criterio imparcial.
8. Sólo se permitirá dejar solas a las mascotas en la habitación dentro de sus jaulas transportadoras cerradas por un lapso de 2 horas, y se deberá colocar un letrero en la puerta que diga «Habitación con Mascota».
9. Se deberá retirar a las mascotas de la habitación cuando se proceda a realizar la limpieza de la misma.
10. No se permite subir a las mascotas a la cama, asearla dentro de la habitación ni hacer uso de las toallas del hotel.
11. Sea respetuoso con los demás huéspedes del hotel. Mantenga su mascota bajo control y no permita que se acerque a los demás sin invitación.
12. Usted está de acuerdo en respetar e indemnizar a Hotel Tripui, de cualquier reclamo o daño relacionado con su mascota o animal doméstico durante su estancia en el hotel, incluido cualquier reclamación de terceros.
13. Habitación únicamente con dos camas.

Al no cumplir con las reglas establecidas por el hotel, será motivo de cancelación sin reembolso del pago de habitación ni estadía de la mascota.

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Política de sobreventa: En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente. Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel. Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.